壹、無障礙設施

•  身心障礙人士機車停車位：位於本站大門入口處，計有 1 區 ( 本站機車停車不收費 ) 。

•  身心障礙人士汽車停車位：位於本站地下室旅客停車場電梯間旁，計有 8 個汽車停車位（當日停、取車可免費，次日取車開始計費；停車場開放使用時段為每日 6 時 ~22 時；計費方式為每 1 小時 20 元，當日最高收費 320 元）。

•  無障礙坡道：設置於出境大廳前旅客上、下車處。

•  導盲磚：設置於本站各主要動線入出境動線。

•  服務鈴：設於本站二樓服務台、電梯內、廁所及各身心障礙、親子廁所。

•  輪椅：可向服務臺申請借用。

•  公用電話 ：設置於入出境大廳左右側及內候機室兩區，標示明晰。

•  身心障礙人士及親子廁所：到站區、入出境大廳、內候機室及辦公區各設 1 處。

•  語音電梯 ：分設於入出境大廳之前側及空橋處計 E 、 F 及 I 等三座。

貳、無障礙服務

•  服務臺：專人提供身心障礙、行動不便等人士服務。

•  各航空公司之身心障礙人士專用櫃檯，對身心障礙旅客訂定半價優惠措施，陪同者一人亦可享同等優惠。。

•  各航空公司由專人協助身心障礙人士由入出境大廳、離、到站區至停機坪所需服務。

•  各航空公司提供身心障礙人士上、下機服務。

參、服務單位及聯絡電話

•  花蓮航空站：代表號（ 03 ） 8210700

•  服務臺：一樓服務台（ 03 ） 8210625 二樓服務台（ 03 ） 8210768

•  護理室：（ 03 ） 8210671

•  旅客服務電話：（ 03 ） 8210707

•  租車櫃檯：（ 03 ） 8210605

•  旅遊服務中心：（ 03 ） 8360634

•  旅客停車場廠商：（ 03 ） 8210620

•  航警局花蓮分駐所：（ 03 ） 8210776

•  遠東航空公司

櫃檯：（ 03 ） 8210530 、 531
貨運站：（ 03 ） 8210532

•  復興航空公司

櫃檯：（ 03 ） 8210588  
貨運站：（ 03 ） 8210570

•  華信航空公司

櫃檯：（ 03 ） 8210501
貨運站：（ 03 ） 8210502  
臺灣航勤公司：（ 03 ） 8210622

●　 語音電梯（一）	●　 語音電梯（二）
●　 無障礙設施實地勘查動線圖(地下一樓) (點圖另開新視窗放大)
●　無障礙設施實地勘查動線圖(一樓) (點圖另開新視窗放大)
●　 無障礙設施實地勘查動線圖(二樓) (點圖另開視窗放大)